Política de devoluciones

 

1. Plazo para devoluciones
Usted tiene el derecho de 30 días desde la fecha de recepción del producto para cancelar el contrato de compra sin necesidad de justificar y devolver el producto.

2. Costes de la devolución
Los costes inmediatos de la devolución de la mercancía corren a cargo del comprador.
En caso de un producto defectuoso o dañado, asumimos los costos de la devolución. Por favor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico con antelación: info@dana-trading.com.

3. Estado de la mercancía
La devolución solo es posible si los artículos están en estado sin abrir, completo y sin usar. Los artículos parcialmente usados o dañados están excluidos de la devolución.

4. Reembolso
Después de recibir y revisar la mercancía devuelta, le reembolsaremos el precio de compra mediante el método de pago que haya elegido.
Tenga en cuenta que el procesamiento puede tardar hasta 7 días laborables (procesamiento de la devolución en el almacén y reembolso).
El importe del reembolso depende de si ha devuelto todo el pedido o solo algunos artículos. El reembolso se realiza incluidos los gastos de envío originales, siempre que su pedido no haya sido con envío gratuito.

5. Dirección de devolución
Por favor, devuelva la mercancía a la siguiente dirección:

Elena Rukhamina
Greifswalder Str. 6
42109 Wuppertal
Alemania

6. Formulario de devolución
No se requiere un formulario de devolución. Sin embargo, puede comunicarnos voluntariamente los motivos de la devolución por correo electrónico a info@dana-trading.com.