Condições de devolução

 

1. Prazo para devolução
Tem o direito de, no prazo de 30 dias a contar do dia em que recebeu a mercadoria, cancelar o contrato de compra sem indicar os motivos e devolver a mercadoria.

2. Custos da devolução
Os custos imediatos da devolução da mercadoria são suportados pelo comprador.
No caso de um produto defeituoso ou danificado, assumimos os custos da devolução. Por favor, contacte-nos previamente por e-mail: info@dana-trading.com.

3. Estado da mercadoria
A devolução só é possível se os artigos estiverem em estado não aberto, completo e não utilizado. Artigos parcialmente usados ou danificados estão excluídos da devolução.

4. Reembolso
Após a receção e verificação da mercadoria devolvida, reembolsaremos o preço de compra através do método de pagamento escolhido.
Por favor, note que o processamento pode demorar até 7 dias úteis (processamento da devolução no armazém e reembolso).
O valor do reembolso depende de ter devolvido a encomenda completa ou apenas alguns artigos. O reembolso é efetuado incluindo os custos de envio originais, desde que a sua encomenda não tenha sido enviada gratuitamente.

5. Endereço de devolução
Por favor, envie a mercadoria para o seguinte endereço:

Elena Rukhamina
Greifswalder Str. 6
42109 Wuppertal
Alemanha

6. Formulário de devolução
Não é necessário um formulário de devolução. No entanto, pode voluntariamente informar-nos os motivos da devolução por e-mail para info@dana-trading.com.