Condições de envio

Condições de envio

1. Informações gerais

Caras clientes e caros clientes,
muito obrigado pela sua encomenda. Temos todo o gosto em enviar os seus artigos de forma segura e rápida.
A expedição é efetuada após o processamento da encomenda, geralmente no prazo de 1–3 dias úteis.
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um número de seguimento que lhe permitirá acompanhar a entrega a qualquer momento.

2. Zonas de envio

Enviamos para todo o mundo - com poucas exceções.
Tenha em atenção que determinados grupos de produtos não podem ser enviados para fora da UE (ver ponto 7).
Na Alemanha, também é possível entregar em estações Packstation.

3. Métodos de envio & transportadoras

As nossas encomendas são entregues de forma fiável pela Deutsche Post ou pela DHL.

4. Custos de envio

Os custos de envio dependem do país de destino e do valor da encomenda. Ser-lhe-ão apresentados de forma transparente durante o processo de encomenda.
Pode consultar aqui um resumo dos custos exatos:
👉 Resumo dos custos de envio

5. Prazos de entrega

·         Alemanha: aprox. 1–3 dias úteis após a expedição

·         Europa: aprox. 4–7 dias úteis após a expedição

·         EUA: aprox. 5–7 dias úteis após a expedição

·         Fora da Europa: pelo menos 2–4 semanas (dependendo do país de destino e das condições locais)

6. Alfândega & impostos (em caso de entrega no estrangeiro)

Nas encomendas para fora da UE, podem ser aplicados direitos aduaneiros, impostos ou taxas adicionais. Estes devem ser pagos diretamente pelo comprador junto da alfândega competente.

7. Entregas parciais

Regra geral, enviamos as encomendas na totalidade. Se, excecionalmente, for necessária uma entrega parcial, informá-lo-emos de imediato.

8. Restrições de entrega

Tenha em atenção que não estamos autorizados a enviar determinados grupos de produtos para fora da UE. Incluem-se, nomeadamente:

·         líquidos que contenham álcool (por exemplo, aftershaves, perfumes)

·         Recipientes sob pressão, como espuma ou gel de barbear em aerossol

9. Levantamento no local

Infelizmente, não é possível levantar a encomenda, uma vez que somos exclusivamente uma empresa de expedição.

Caso tenha outras questões, o nosso serviço de apoio ao cliente está sempre à sua disposição:
📧 info@dana-trading.com