Condições de envio

Condições de envio

1. Informações gerais

Caros clientes,
muito obrigado pela sua encomenda. Estamos felizes por enviar a sua mercadoria de forma segura e rápida.
O envio é efetuado após o processamento da encomenda, normalmente dentro de 1–3 dias úteis.
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um número de envio com o qual poderá acompanhar a sua entrega a qualquer momento.

2. Áreas de envio

Enviamos para todo o mundo – com poucas exceções.
Por favor, note que certos grupos de produtos não podem ser enviados para fora da UE (ver ponto 7).
Dentro da Alemanha, também é possível a entrega em Packstationen.

3. Tipos de envio & transportadoras

As nossas remessas são entregues de forma fiável pelos CTT ou DHL.

4. Custos de envio

Os custos de envio dependem do país de destino e do valor da encomenda. Ser-lhe-ão apresentados de forma transparente durante o processo de encomenda.
Aqui encontra uma visão geral dos custos exatos:
👉 Resumo dos custos de envio

5. Prazos de entrega

·         Alemanha: aprox. 1–3 dias úteis após o envio

·         Europa: aprox. 4–7 dias úteis após o envio

·         Fora da Europa: pelo menos 2–4 semanas (dependendo do país de destino e das condições locais)

6. Alfândega & impostos (para entregas internacionais)

Para encomendas fora da UE, podem ser aplicadas taxas alfandegárias, impostos ou encargos adicionais. Estes devem ser pagos pelo comprador diretamente na alfândega competente.

7. Entregas parciais

Normalmente enviamos as encomendas completas. Caso seja necessária uma entrega parcial excecionalmente, informá-lo-emos imediatamente.

8. Restrições de entrega

Por favor, note que não podemos enviar certos grupos de produtos fora da UE. Isto inclui em particular:

·         líquidos com álcool (ex. aftershaves, perfumes)

·         Recipientes pressurizados como espuma de barbear ou gel de barbear em latas

9. Recolha pessoal

Infelizmente, a recolha pessoal não é possível, pois operamos exclusivamente como empresa de envio.

Se tiver mais alguma questão, o nosso serviço de apoio ao cliente está sempre disponível para si:
📧 info@dana-trading.com