Conditions de retour

 

1. Délai de retour
Vous avez le droit de révoquer le contrat d'achat sans indication de motifs dans un délai de 30 jours à compter du jour de la réception de la marchandise et de renvoyer la marchandise.

2. Frais de retour
Les frais directs de retour des marchandises sont à la charge de l'acheteur.
En cas de produit défectueux ou endommagé, nous prenons en charge les frais de retour. Veuillez nous contacter au préalable par e-mail : info@dana-trading.com.

3. État de la marchandise
Un retour n'est possible que si les articles sont dans un état non ouvert, complet et inutilisé. Les articles partiellement utilisés ou endommagés sont exclus du retour.

4. Remboursement
Après réception et vérification de la marchandise retournée, nous vous rembourserons le prix d'achat via le mode de paiement que vous avez choisi.
Veuillez noter que le traitement peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables (traitement du retour en entrepôt ainsi que remboursement).
Le montant du remboursement dépend de si vous avez renvoyé la commande entière ou seulement certains articles. Le remboursement inclut les frais d'expédition initiaux, sauf si votre commande bénéficiait de la livraison gratuite.

5. Adresse de retour
Veuillez renvoyer la marchandise à l'adresse suivante :

Elena Rukhamina
Greifswalder Str. 6
42109 Wuppertal
Allemagne

6. Formulaire de retour
Un formulaire de retour n'est pas nécessaire. Cependant, vous pouvez volontiers nous communiquer les raisons du retour par e-mail à info@dana-trading.com.