Conditions d'expédition

Conditions d'expédition

1. Informations générales

Chers clients,
merci pour votre commande. Nous sommes heureux d'expédier vos marchandises en toute sécurité et rapidement.
L'expédition a lieu après traitement de la commande, généralement sous 1 à 3 jours ouvrables.
Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre livraison à tout moment.

2. Zones d'expédition

Nous expédions dans le monde entier – avec quelques exceptions.
Veuillez noter que certains groupes de produits ne peuvent pas être expédiés en dehors de l'UE (voir point 7).
La livraison aux Packstations est également possible en Allemagne.

3. Modes d'expédition & prestataires de services d'expédition

Nos envois sont livrés de manière fiable par Deutsche Post ou DHL.

4. Frais de port

Les frais de port dépendent du pays de destination et de la valeur de la commande. Ils vous seront affichés de manière transparente lors du processus de commande.
Vous trouverez un aperçu des coûts exacts ici :
👉 Aperçu des frais de livraison

5. Délais de livraison

·         Allemagne : env. 1–3 jours ouvrables après expédition

·         Europe : env. 4–7 jours ouvrables après expédition

·         Hors d'Europe : au moins 2–4 semaines (selon le pays de destination et les conditions locales)

6. Douanes & taxes (pour livraison à l'étranger)

Pour les commandes en dehors de l'UE, des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Ceux-ci doivent être réglés directement par l'acheteur auprès des autorités douanières compétentes.

7. Livraisons partielles

En règle générale, nous expédions les commandes en totalité. En cas de nécessité exceptionnelle d'une livraison partielle, nous vous en informerons immédiatement.

8. Restrictions de livraison

Veuillez noter que nous ne sommes pas autorisés à expédier certains groupes de produits en dehors de l'UE. Cela inclut notamment :

·         liquides alcoolisés (par ex. après-rasages, parfums)

·         Contenants sous pression comme la mousse à raser ou le gel de rasage en aérosols

9. Retrait en magasin

Un retrait en magasin n'est malheureusement pas possible, car nous opérons exclusivement en tant qu'entreprise de livraison.

Si vous avez d'autres questions, notre service client est à votre disposition à tout moment :
📧 info@dana-trading.com