Conditions d'expédition

Conditions d'expédition

1. Informations générales

Chères clientes, chers clients,
merci beaucoup pour votre commande. Nous sommes heureux d'expédier vos articles rapidement et en toute sécurité.
L'expédition a lieu après le traitement de la commande, généralement dans un délai de 1–3 jours ouvrés.
Dès que votre colis aura été expédié, vous recevrez un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre livraison à tout moment.

2. Zones d'expédition

Nous expédions dans le monde entier - à quelques exceptions près.
Veuillez noter que certains groupes de produits ne peuvent pas être expédiés en dehors de l'UE (voir le point 7).
En Allemagne, une livraison aux Packstations est également possible.

3. Modes d'expédition & prestataires de services d'expédition

Nos envois sont livrés de manière fiable par la Deutsche Post ou DHL.

4. Frais d'expédition

Les frais d'expédition dépendent du pays de destination et du montant de la commande. Ils vous sont indiqués de manière transparente lors du processus de commande.
Vous trouverez ici un aperçu des frais exacts :
👉 Aperçu des frais d'expédition

5. Délais de livraison

·         Allemagne : env. 1–3 jours ouvrés après l'expédition

·         Europe : env. 4–7 jours ouvrés après l'expédition

·         États-Unis : env. 5–7 jours ouvrés après l'expédition

·         Hors d'Europe : au moins 2–4 semaines (selon le pays de destination et les conditions locales)

6. Douane & taxes (pour les livraisons internationales)

Pour les commandes en dehors de l'UE, des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Ceux-ci doivent être réglés directement par l'acheteur auprès du bureau de douane compétent.

7. Livraisons partielles

En règle générale, nous expédions les commandes en totalité. Si, exceptionnellement, une livraison partielle s'avère nécessaire, nous vous en informerons immédiatement.

8. Restrictions de livraison

Veuillez noter que nous ne sommes pas autorisés à expédier certains groupes de produits en dehors de l'UE. En font notamment partie :

·         liquides contenant de l'alcool (p. ex. après-rasages, parfums)

·         Récipients sous pression tels que la mousse à raser ou le gel à raser en aérosol

9. Retrait sur place

Malheureusement, le retrait sur place n'est pas possible, car nous opérons exclusivement en tant qu'entreprise d'expédition.

Si vous avez d'autres questions, notre service client se tient à tout moment à votre disposition :
📧 info@dana-trading.com