תנאי משלוח

תנאי משלוח

1. מידע כללי

לקוחות יקרים,
תודה רבה על הזמנתכם. אנו שמחים לשלוח את המוצרים שלכם בבטחה ובמהירות.
המשלוח מתבצע לאחר עיבוד ההזמנה, בדרך כלל בתוך 1–3 ימי עסקים.
מיד לאחר שליחת החבילה, תקבלו מספר מעקב שבאמצעותו תוכלו לעקוב אחר המשלוח שלכם בכל עת.

2. אזורי משלוח

אנו שולחים לכל רחבי העולם - למעט כמה חריגים.
שימו לב כי לא ניתן לשלוח קבוצות מוצרים מסוימות אל מחוץ לאיחוד האירופי (ראו סעיף 7).
בתוך גרמניה ניתן גם לשלוח את ההזמנה לתחנות Packstation.

3. שיטות משלוח וספקי שירותי משלוחים

המשלוחים שלנו נמסרים באופן אמין באמצעות דויטשה פוסט או DHL.

4. עלויות משלוח

עלויות המשלוח תלויות במדינת היעד ובערך ההזמנה. הן יוצגו לכם בשקיפות במהלך ביצוע ההזמנה.
סקירה של העלויות המדויקות תוכלו למצוא כאן:
👉 סקירת עלויות המשלוח

5. זמני אספקה

·         גרמניה: כ-1–3 ימי עסקים לאחר המשלוח

·         אירופה: כ-4–7 ימי עסקים לאחר המשלוח

·         ארה״ב: כ-5–7 ימי עסקים לאחר המשלוח

·         מחוץ לאירופה: לפחות 2–4 שבועות (בהתאם למדינת היעד ולתנאים המקומיים)

6. מכס ומסים (במשלוחים לחו״ל)

בהזמנות אל מחוץ לאיחוד האירופי עשויים לחול מכס, מסים או עמלות נוספות. על הקונה לשלם אותם ישירות במשרד המכס המוסמך.

7. משלוחים חלקיים

בדרך כלל אנו שולחים את ההזמנות במלואן. אם במקרים חריגים יהיה צורך במשלוח חלקי, נודיע לכם מיד.

8. הגבלות משלוח

שימו לב כי איננו רשאים לשלוח קבוצות מוצרים מסוימות אל מחוץ לאיחוד האירופי. בין היתר, נכללים:

·         נוזלים המכילים אלכוהול (למשל אפטרשייבים, בשמים)

·         מכלים בלחץ כגון קצף גילוח או ג׳ל גילוח במכלים

9. איסוף עצמי

לצערנו, לא ניתן לאסוף את ההזמנה באופן עצמאי, מכיוון שאנו פועלים אך ורק כחברת משלוחים.

אם יש לכם שאלות נוספות, שירות הלקוחות שלנו עומד לרשותכם תמיד בשמחה:
📧 info@dana-trading.com